ИНСТИТУТ ПОСРЕДНИЧЕСТВА

В нашем обществе возникает много и разнообразных проблем, потому что конфликт присущ людям, это факт, присущий людям, потому что разница мнений, интересов и желаний неизбежна между людьми, и не всегда есть адекватный ответ, поэтому необходимо предоставить инструменты, помогающие управлять решением спора, будь то семейный, социальный, соседский, общественный, коммерческий и т.д. ...., пытаясь минимизировать негативные последствия конфликта;

Для разрешения конфликтов, с  исторической эволюционной точки зрения, можно отметить следующие используемые  ранее стратегии;
1.- Через силу, закон сильнейшего;
2.- Первые постановления, в которых применялись жесткие санкции, такие как Закон Талиона;
Разрешение властью, факультет или власть были предоставлены третьему лицу, лорду, кесарю, королю, которому приписывалось разрешение конфликтов между его подданными;
После разделения властей на исполнительную, законодательную и судебную власть перешла к другому субъекту, фигуре судебной власти было позволено отвечать за разрешение конфликтов на основе законов, созданных другой ветвью власти, законодательной.
5.- Альтернативное разрешение: Посредничество. Этот метод основан на изменении отношения людей  к конфликту, то есть на эволюционном переходе от отношения конкуренции к отношению сотрудничества.

Основная концепция посредничества  заключается в том, что это "добровольная процедура, с помощью которой два или более лиц, вовлеченных в спор или конфликт, ищут и находят удовлетворительное решение при содействии беспристрастной третьей стороны, называемой медиатором (посредником).

Это объясняется на примере истории с  апельсином , которая имеет разные версии, и позволяет понять игру интересов и позиций в конфликте и то, как диалог может найти удовлетворительное для всех сторон решение. Два брата спорили о владении апельсином. Поскольку был только один, очевидным решением было бы разрезать его пополам, но и это решение детей не вполне удовлетворило. Они обращаются к матери, чтобы попытаться разрешить конфликт. Поговорив с обоими детьми, мать очистила апельсин и дала внутреннюю часть фрукта одному из них, который хотел его съесть, а кожуру отдала другому, который хотел играть с ней, делая фигурки. Это прекрасное посредничество: поговорить, понять, выяснить интересы каждого и дать решение, полностью устраивающее обе стороны.

Использование диалога является основой для разрешения конфликтов, через посредничество мы стремимся поощрять совместные действия сторон (я выигрываю/ты выигрываешь), оно помогает сторонам развивать отношение открытости, понимания и эмпатии. А также способствовать развитию навыков самоконтроля, саморегуляции и практики демократического участия.

Посредник упрощает процесса переговоров между сторонами. Это нейтральная третья сторона, эксперт в области коммуникации, которая создает пространство, возможность и условия для содействия диалогу между сторонами, чтобы они достигли взаимоприемлемого соглашения, как говорится, "разговор - это то, как люди понимают друг друга". По сути, речь идет о том, чтобы дать диалогу шанс.

Столкнувшись с трудными, конфликтными ситуациями, по просьбе сторон, медиатор ставит себя посреди вовлеченных лиц, чтобы с помощью техники общения помочь им выявить их интересы, какие у них есть потребности, и таким образом попытаться удовлетворить интересы всех, чтобы продвинуться вперед в отношениях, основанных на уважении и взаимном признании сторон.

Посредничество  - это добровольная процедура разрешения конфликта, альтернативный метод судебному процессу, при котором стороны просят и соглашаются на вмешательство профессиональных, беспристрастных, нейтральных посредников, без права принимать решения за них. Посредничество  помогает найти правильное решение  конфликта , максимальноудовлетворяя реальные потребности людей. Стороны сохраняют контроль над переговорами и спором.

В Посредничестве  конфликтующие люди не возлагают свои полномочия по принятию решений третьей стороне (судье, арбитру и т.д., который находится на более высоком уровне, чем стороны, треугольная структура), но именно они устанавливают соглашения, и они будут отражением их воли. Соглашение имеет большую вероятность разрешения конфликта, поскольку они являются результатом личного решения сторон, решения, которое породило обязательство или обязанность. Посредничество будет возможно, если стороны согласны сотрудничать с Посредниками  для разрешения конфликта, а также уважать друг друга во время и после процесса, и готовы соблюдать соглашения, которые они подписывают в конце процесса.

Хотя мы привыкли к судебному каналу,  как к традиционному способу разрешения конфликтов, избегая диалога с собеседником, поскольку при возникновении проблем мы обращаемся непосредственно к адвокату, и не будучи в состоянии отрицать важность этого канала с точки зрения права на эффективную судебную защиту как основного права всех граждан (ст. 24 Конституции), он имеет много недостатков в своем разрешении, с высокой экономической и эмоциональной стоимостью.

Таким образом, основными различиями, которые мы можем найти между спорным судебным процессом и Посредничеством , являются;

- В то время как судебный процесс имеет обязательную и даже принудительную силу над сторонами, и принятые в нем решения будут навязанными и обязательными к исполнению, в Посредничестве преобладает воля сторон, это исключительно добровольная форма, и принятые решения будут созданы сторонами.

- В то время как судебный процесс является состязательным процессом, то есть стороны видят друг в друге соперников, в Посредничестве  происходит полностью собоюдный  процесс, стороны принимают соглашения путем сотрудничества, видение другого больше не является вражеским.

- В то время как в судебном процессе решения принимаются внешней третьей стороной, чуждой сторонам (судьей), которая стоит выше сторон (над ними), на основе двух противоположных позиций, одна из которых будет победителем, а другая - проигравшей, В Посредничестве , напротив, подразумевается самостоятельное  решение сторон, решение, принятое конфликтующими сторонами, и нет  ощущения победителей и проигравших, поскольку решение принимается не третьей стороной, а самими сторонами.

- В то время как в судебном процессе сторонам действительно не хватает протагонизма, поскольку помимо судьи, третьей стороны, чужой для сторон, которая принимает решение за них, присутствуют также адвокаты каждой из сторон, которые будут представлять их и которые действительно играют главную роль  в этом процессе, в Посредничестве, напротив, Главными действующими лицами  являются  сами стороны, происходит непосредственное участие в процессе, чего не происходит в судебном процессе.

- Если судебный процесс - это жесткий и стандартизированный процесс, то Посредничество  - это гораздо более гибкий и творческий процесс

Посредничество  рассматривается как ключевой и необходимый элемент для решения конфликтов в любой сфере, благодаря преимуществам, которые этот метод дает членам общества. Хотя это правда, что она постепенно утверждается в наших обществах как желательная и выгодная альтернатива, она все еще остается большой неизвестностью для гражданина, который, в конечном счете, и будет пользоваться этой услугой.

Настало время изменить подход к разрешению конфликтов и споров, в отличие от традиционного судебного разбирательства, тяжбы. Мы должны быть строителями консенсуса, на благо нашего общества.

Все, что вам нужно знать о Посредничестве:

Закон 5/2012 от 6 июля о Посредничестве в гражданских и коммерческих делах

Королевский указ 980/2013 от 13 декабря, развивающий некоторые аспекты Закона 5/2012 от 6 июля о Посредничестве  в гражданских и коммерческих делах

Estatutos ИНСТИТУТ ПОСРЕДНИЧЕСТВА del COAPI de Аликанте

Пожалуйста, свяжитесь с нами:

Контактный телефон 965 984 125 или по электронной почте

coapi@apialicante.com