Institución de Mediación.

Se explica con el cuento de la naranja, el cual tiene distintas versiones, y nos hace entender el juego de los intereses y posiciones en el conflicto y como con el dialogo se puede encontrar una solución satisfactoria para todas las partes. Dos hermanos disputaban la posesión de una naranja. Como sólo había una, lo más obvio seria partirla por la mitad, pero con esta solución los niños no quedan enteramente satisfechos. Acuden a su madre para que intentara resolver el conflicto. Después de hablar con ambos niños, la madre peló la naranja y entregó el interior de la fruta a uno de ellos que quería comerla, y entregó la piel al otro, que la quería para jugar, haciendo figuritas con ella. He aquí una óptima mediación, hablar, entender, buscar el interés de cada uno, y dar una solución enteramente satisfactoria a ambas partes.

El uso del diálogo es básico para la resolución de conflictos, a través de la mediación se busca fomentar la acción cooperativa entre las partes (yo gano/tu ganas), se ayuda a las partes a desarrollar actitudes de apertura, comprensión y empatía. Así como, a fomentar habilidades de autocontrol, autorregulación y practicar la participación democrática.

El mediador funciona como facilitador del proceso. Se trata de un tercero neutral, experto en comunicación, que crea un espacio, la oportunidad y las condiciones para facilitar el diálogo entre las partes de manera que lleguen a un acuerdo mutuamente aceptable, como se suele decir “hablando se entiende la gente”. Se trata básicamente de dar una oportunidad al diálogo.

Ante situaciones difíciles, conflictivas, agrias…. a solicitud de las partes, el mediador se pone en medio de los implicados para, a través de técnicas de comunicación, ayudarles a descubrir sus intereses, qué necesidades tienen, y de este modo, intentar satisfacer el interés de todos, poder seguir adelante con una relación fundamentada en el respeto y el reconocimiento mutuo de las partes.

La mediación es un procedimiento voluntario de resolución de conflictos, un método alternativo a la vía judicial, en el que las partes solicitan y aceptan la intervención de mediadores profesionales, imparciales, neutrales y sin capacidad para tomar decisiones por ellas. La mediación ayuda a buscar una respuesta útil al conflicto y facilita un acercamiento a las necesidades reales de las personas. Las partes mantienen el control de las negociaciones y la disputa.

En mediación las personas en conflicto no delegan su poder de decisión en un tercero (bien sea un Juez, un Árbitro, etc…que está en un plano de superioridad a las partes, estructura triangular) sino que son ellas mismas las que establecen los acuerdos y éstos van a ser el reflejo de sus voluntades. Los acuerdos tienen mayores probabilidades de cumplimiento porque es fruto de una decisión personal de las partes, decisión que generó la obligación o compromiso. La mediación será posible si las partes están de acuerdo en cooperar con los mediadores para resolver el conflicto, al igual que en respetarse mutuamente durante y después del proceso, y están dispuestos a cumplir los acuerdos que firman al final del proceso.