Système interne d'information – Canal éthique de COAPI Alicante
L’Ordre officiel des agents immobiliers d’Alicante met à la disposition de toutes les personnes liées à l’Ordre un canal sûr, confidentiel et accessible pour signaler, même de manière anonyme, des faits pouvant constituer des infractions réglementaires, des irrégularités graves ou très graves, ou des manquements à l’éthique, conformément à la loi 2/2023 du 20 février.
Ce système garantit pleinement la confidentialité, la protection de l’identité et l’interdiction absolue de représailles.
Comment soumettre une communication
Les communications doivent être effectuées exclusivement via le canal interne géré en externe par Audidat : https://apialicante.canales-eticos.com
Grâce à cette plateforme, vous pourrez :
- Soumettre des communications de manière anonyme ou identifiée
- Fournir des documents et des preuves
- Maintenir un dialogue sécurisé avec la personne qui dispense la formation
- Effectuer un suivi à l’aide d’un code d’accès unique
Les communications par téléphone, courrier électronique ou formulaire général du site web ne seront pas acceptées.
Si une personne demande expressément un rendez-vous en personne, COAPI Alicante l’organisera conformément à l’article 7.3 de la loi 2/2023, en garantissant toujours la confidentialité.
Contact opérationnel (non valable pour envoyer des communications)
Si vous avez besoin d’informations sur le fonctionnement du canal ou si vous avez des questions d’ordre opérationnel, veuillez contacter :
José Miguel Paños – Consultant Audidat Conformité réglementaire
Tel 644 432 791
jmpy@audidat.com
⚠ Ce contact ne peut être utilisé pour déposer des plaintes ou envoyer des documents.
Pour comprendre rapidement le processus, vous pouvez consulter notre infographie explicative sur le Canal Éthique, située en bas de page.
Protection de données
Les données personnelles qui peuvent être incluses seront traitées conformément au RGPD, à la LOPDGDD et à la loi 2/2023.
- Responsable du traitement : COAPI Alicante
- Gestion du système et DPD : Audidat 3.0 S.L.
- Finalité : Traitement des communications du système interne d’information
- Légitimité : Respect d’une obligation légale
- Destinataires : exclusivement les personnes nécessaires au traitement du dossier.
- Conservation : Pendant l’enquête, puis bloqués conformément à la réglementation.
- Droits : via dpd@audidat.com
La communication peut être effectuée sans fournir de données personnelles.
Canaux d’information externes
Outre le canal interne, vous pouvez signaler des faits directement aux autorités suivantes :
Agence valencienne de lutte contre la fraude :https://www.antifraucv.es/
Service national de coordination antifraude (fonds européens) : https://www.igae.pap.hacienda.gob.es/sitios/igae/es-ES/snca/Paginas/inicio.aspx
Agence espagnole de protection des données: https://www.aepd.es/
Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC): https://www.cnmc.es/
Commission européenne – Office européen de lutte antifraude (OLAF): https://anti-fraud.ec.europa.eu/index_es
Fiscalía General del Estado: https://www.fiscal.es/
Parquet européen (infractions portant atteinte aux intérêts financiers de l’UE) : https://www.consilium.europa.eu/es/policies/eppo/
