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Institution de Médiation

Dans notre société, des problèmes nombreux et divers sont nés, parce que le conflit est consubstantiel aux êtres humains, c'est un fait inhérent à la condition humaine, parce que la différence d'opinions, d'intérêts et de désirs sont inévitables entre les gens, et pas toujours avoir une réponse adéquate, il est donc nécessaire de faciliter les instruments qui aident à gérer la solution d'un différend, que ce soit familial, social, de quartier, communautaire, commercial, etc ...., en essayant de minimiser les effets négatifs du conflit.

Afin de résoudre les conflits, dans une optique évolutive, nous pouvons mentionner les stratégies suivantes utilisées;

1.- Par la force, la loi du plus fort ;
2 - Les premiers règlements qui appliquent des sanctions drastiques, comme la loi du Talion;
3 - La résolution par l'Autorité, la faculté ou le pouvoir était accordée à un tiers, le Seigneur, le César, le Roi à qui était attribuée la résolution des conflits entre ses sujets;
4 - Avec la séparation des pouvoirs en exécutif, législatif et judiciaire, l'autorité est livrée à une entité différente, la figure du judiciaire a été autorisée à être responsable de la résolution des conflits sur la base des lois générées par une autre branche du gouvernement, le législatif.
5.- Résolution alternative: Médiation. Cette méthode est basée sur un changement d'attitude des hommes face au conflit, c'est-à-dire le transfert évolutif d'une attitude de compétition à une attitude de collaboration.

Un concept de base de la médiation serait qu'il s'agit de "la procédure volontaire par laquelle deux ou plusieurs personnes impliquées dans une controverse ou un conflit, cherchent et construisent une solution satisfaisante pour celui-ci, avec l'aide d'un tiers impartial appelé médiateur".

Il est expliqué avec l'histoire de l'orange, qui a différentes versions, et nous fait comprendre le jeu des intérêts et des positions dans le conflit et comment le dialogue peut trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties. Deux frères se disputaient la possession d'une orange. Comme il n'y en avait qu'un, la solution la plus évidente était de le couper en deux, mais les enfants n'étaient pas entièrement satisfaits de cette solution. Ils se tournent vers leur mère pour tenter de résoudre le conflit. Après avoir parlé aux deux enfants, la mère a épluché l'orange et a donné l'intérieur du fruit à l'un d'eux, qui voulait le manger, et a donné la peau à l'autre, qui voulait jouer avec, en faisant des figures. C'est une excellente médiation, pour parler, pour comprendre, pour chercher l'intérêt de chacun, et pour donner une solution entièrement satisfaisante pour les deux parties.

Le médiateur fonctionne comme un facilitateur du processus. C'est un tiers neutre, expert en communication, qui crée un espace, l'opportunité et les conditions pour faciliter le dialogue entre les parties afin qu'elles parviennent à un accord mutuellement acceptable, comme on dit "les gens se comprennent en parlant". Il s'agit essentiellement de donner une chance au dialogue

Face à des situations difficiles, conflictuelles,.... à la demande des parties, le médiateur se place au milieu des personnes impliquées pour, à travers des techniques de communication, les aider à découvrir leurs intérêts, quels sont leurs besoins, et de cette façon, essayer de satisfaire les intérêts de tous, pour avancer avec une relation basée sur le respect et la reconnaissance mutuelle des parties.

La médiation est une procédure volontaire de résolution des conflits, une méthode alternative à la voie judiciaire, dans laquelle les parties demandent et acceptent l'intervention de médiateurs professionnels, impartiaux, neutres et sans capacité de prendre des décisions à leur place. La médiation permet de trouver une réponse utile au conflit et facilite une approche des besoins réels des personnes. Les parties restent maîtres des négociations et du conflit.

Dans la médiation, les personnes en conflit ne délèguent pas leur pouvoir de décision à un tiers (soit un Juge, un Arbitre, etc... qui est à un niveau supérieur aux parties, structure triangulaire) mais ce sont elles qui établissent les accords et ceux-ci seront le reflet de leurs volontés. Les accords ont plus de chances d'être respectés parce qu'ils sont le résultat d'une décision personnelle des parties, une décision qui a généré l'obligation ou l'engagement. La médiation sera possible si les parties acceptent de coopérer avec les médiateurs pour résoudre le conflit, ainsi que de se respecter mutuellement pendant et après le processus, et sont disposées à respecter les accords qu'elles signent à la fin du processus.

Bien que nous soyons habitués au processus judiciaire en tant que voie traditionnelle pour tenter de résoudre les conflits, en évitant le dialogue avec notre interlocuteur car lorsque nous avons des problèmes, nous nous adressons directement à notre avocat, et sans pouvoir nier l'importance de cette voie, en termes de droit à la protection judiciaire effective comme droit fondamental de tous les citoyens (art.24 de la Constitution), elle présente de nombreuses déficiences dans sa résolution, avec un coût économique et émotionnel élevé.
Ainsi, les principales différences que l'on peut trouver entre un processus judiciaire contentieux et la médiation seraient les suivantes;

- Alors que le processus judiciaire a une force obligatoire et même coercitive sur les parties, et que les décisions adoptées dans celui-ci vont être imposées et de conformité obligatoire, dans la médiation la volonté des parties prévaut, c'est une forme éminemment volontaire, et les décisions adoptées vont être créées par les parties

- Alors que le processus judiciaire est un processus contradictoire, c'est-à-dire que les parties voient l'autre comme un ennemi, la médiation est un processus totalement collaboratif, les parties adoptent les accords en collaborant, la vision de l'autre n'est plus celle d'un ennemi.

- Alors que dans le processus judiciaire, les décisions sont adoptées par un tiers externe et étranger aux parties (un juge) qui se trouve dans une position supérieure aux parties (au-dessus d'elles), sur la base de deux positions confrontées, dont l'une sera le gagnant et l'autre le perdant, dans la Médiation, au contraire, elle implique une décision autonome des parties, une décision adoptée par les parties en conflit, et il n'y a pas de perception de gagnants et de perdants, puisque la décision n'est pas adoptée par un tiers, mais par les parties elles-mêmes.

- Alors que dans le processus judiciaire les parties manquent vraiment de protagonisme, puisque outre le juge, un tiers étranger aux parties qui adopte la décision pour elles, il y a aussi la présence des avocats de chacune des parties, qui les représenteront et qui ont vraiment le protagonisme dans ce processus, dans la Médiation, au contraire, les protagonistes sont les parties, il y a une participation directe dans le processus, quelque chose qui n'arrive pas dans le processus judiciaire.

- Alors que la procédure judiciaire est un processus rigide et standardisé, la médiation est un processus beaucoup plus souple et créatif.

La médiation est configurée comme un élément clé et nécessaire pour la résolution des conflits dans n'importe quel domaine, en raison des avantages que cette méthode apporte aux membres de la société. S'il est vrai qu'il s'impose peu à peu dans nos sociétés comme une alternative souhaitable et avantageuse, il reste encore la grande inconnue pour le citoyen, qui est celui qui, en définitive, bénéficiera de ce service.

Il est grand temps que nous changions l'approche de la résolution des conflits et des controverses, différente du traditionnel litige, contentieux, nous devons être des bâtisseurs de consensus, pour le bien de notre société.

Tout ce que vous devez savoir sur la médiation:

Loi 5/2012, du 6 juillet, sur la médiation en matière civile et commerciale